Se você acabou de ativar sua conta com o depósito inicial, é necessário esperar até 24 horas para que os cartões sejam gerados e as opções do aplicativo liberadas. Você conseguirá fazer suas transações após esse período!
Agora se sua conta já está ativada, verifique na área “saldo” do aplicativo se você tem o valor disponível. Tente fazer a transação de novo e confira se essa mensagem de saldo insuficiente permanece.
Se continuar aparecendo e você tiver o saldo, entre em contato com nosso atendimento para que possamos te ajudar.