Se você recebeu seu código de segurança por e-mail, mas na mensagem aparece "código inválido", verifique se todas as letras e números do código estão corretos.
Se você pediu o envio de mais de um código, é possível que o código usado já tenha expirado, pois existe um código mais recente enviado para seu e-mail.
Verifique se você recebeu novos e-mails da Neon com algum código de segurança.
Caso não funcione, é possível pedir um novo código no aplicativo. O e-mail com o código pode demorar até 5 minutos para chegar.
Caso nenhuma dessas instruções resolveu o problema, entre em contato com nosso atendimento.
Para entrar em contato, no aplicativo Neon, volte na tela de ajuda e fale com a Blue. Caso você não esteja no aplicativo, nos procure através das redes sociais oficiais (@timeneon) ou envie um e-mail para: oi@neon.com.br.