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Não consigo encontrar meu empréstimo na tela de Empréstimos. O que faço?

Se você fez um empréstimo antes de fevereiro de 2023, pode ser que ele não apareça na tela “Empréstimos” do aplicativo. Se isso acontecer, vá em “Conferir outros empréstimos” para acessar estes empréstimos e pagar suas parcelas normalmente.

Caso ainda não consiga encontrar seu empréstimo, nosso time vai te ajudar. Para isso, volte no menu de ajuda e fale com a Blue. Se preferir, você pode nos enviar um e-mail para oi@neon.com.br.